Усі послуги медичного центру суворо конфіденційні, частина їх – анонімні.
Ефективність лікування ЗПТ у Києві значно вища, якщо оточення пацієнта допомагає йому змінювати своє життя. Тому допомога рідних та близьких людей незамінна для пацієнтів із наркотичними захворюваннями. Рідні люди, одночасно з пацієнтами завжди можуть отримати психотерапевтичну та лікарську консультацію у досвідчених медичних працівників МЦ «Аврора Мед».
Застосування легальних лікарських засобів-замісників наркотиків можливе, якщо є залежність від опіоїдів. У цьому випадку застосування легальних лікарських засобів заступників наркотиків є терапією (тобто лікуванням),
